Päivitetty 2.11.2020
Rekisterinpitäjä
A-Katsastus Group Oy
Valimotie 9-11, 00380 Helsinki
PL 200, 00381 Helsinki
Yhteys rekisteriasioissa
tietosuoja@a-katsastus.fi
Rekisterin nimi
A-Katsastus Oy:n ja Ajovarma Oy:n kuluttaja-asiakasrekisteri
Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus ja käsittelyn oikeusperusteet
Rekisterin sisältämiä henkilötietoja käsitellään seuraavia tarkoituksia varten:
Asiakastietoja voidaan käsitellä myös muissa A-Katsastus-konserniin kuuluvissa suomalaisissa yhtiöissä. Rekisterin sisältämiä tietoja voidaan käyttää lainsäädännön sallimin tavoin kulloinkin samaan konserniin kuuluvien yhtiöiden suoramainontaan, etämyyntiin tai muuhun suoramarkkinointiin, mielipide- tai markkinatutkimukseen tai muihin näihin rinnastettaviin osoitteellisiin lähetyksiin sekä asiakasviestintään myös sähköisiä välineitä käyttäen asiakkaan antaman luvan mukaisesti.
Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteena on rekisterinpitäjälle kuuluva oikeutettu etu, palvelun toteuttamiseksi, palvelun tilauksen yhteydessä annettu suostumus tai henkilön suostumus.
Rekisterin tietosisältö
Rekisteri voi sisältää seuraavia tietoja:
Säännönmukaiset tietolähteet
Asiakasta koskevat tiedot saadaan rekisteröidyltä itseltään asiakassuhteen aikana internetin kautta, asiakaspalvelutilanteissa, puhelimitse, sähköpostilla tai muulla vastaavalla tavalla. Yhteystietojen päivityksiä voidaan saada myös päivityspalveluja tarjoavilta viranomaisilta ja yrityksiltä.
Henkilötietojen vastaanottajat
Henkilötietojen käsittelyä toteutetaan käyttötarkoituksen mukaisten palveluiden tuottamiseksi myös kumppaneiden toimesta. Kumppanit toteuttavat teknisesti rekisteriin liittyviä palveluita ja tarjoavat rekisterin käyttöön liittyviä IT-järjestelmiä.
Tietojen siirto EU:n tai ETA.n ulkopuolelle
EU:n tai ETA:n ulkopuolisia kumppaneita käytämme ainoastaan katsastusmuistutuksen ja muun katsastukseen liittyvän sähköpostiviestinnän välittämiseen siihen luvan erikseen antaneille asiakkaille. Siirrettävää tietoa on asiakkaan sähköpostiosoite ja viestin sisältö (A-Katsastukselta asiakkaalle menevä sähköpostiviesti). EU:n tai ETA:n ulkopuolisten kumppaneiden suhteen olemme varmistaneet tietosuoja-asetuksen edellyttämät suojaustoimenpiteet sisällyttämällä sopimuksiin Euroopan komission hyväksymät mallisopimuslausekkeet tietojen siirtämisestä tai muilla vastaavilla tietosuoja-asetuksen mukaisesti hyväksytyillä toimenpiteillä.
Rekisterin suojauksen periaatteet
Asiakasrekisterin käyttöoikeus on vain niillä A-Katsastus -konsernin ja palvelutarjoajien palveluksessa olevilla henkilöillä, jotka tarvitsevat tietoja tehtävissään. Heillä on käytössään henkilökohtaiset käyttäjätunnukset ja salasanat. Tiedot kerätään tietokantoihin, jotka ovat palomuurein, salasanoin ja muilla teknisillä keinoilla suojattuja. Tietokannat ja niiden varmuuskopiot sijaitsevat lukituissa tiloissa ja niitä hallinnoi IT-palvelutoimittaja tietoturvallisten periaatteiden mukaisesti.
Henkilötietojen säilytysaika
Säilytämme henkilötietojasi palveluissamme kunnes viimeisimmästä tunnistettavasta palvelutapahtumasta on kulunut viisi vuotta tai lakisääteisen ajan mikäli tämä on pidempi.
Rekisteröityjen oikeudet
Asiakkaalla on seuraavat oikeudet:
Henkilöllä on myös oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle, jos hän katsoo, että häntä koskevien henkilötietojen käsittelyssä rikotaan soveltuvaa tietosuojasääntelyä.
Rekisteröidyn oikeuksien käyttäminen
Rekisteröidyn oikeuksien käyttämiseksi rekisteröity voi olla yhteydessä sähköisellä lomakkeella asiakaspalveluumme tai selosteessa mainittuun osoitteeseen.
Kaikkea henkilötietoa ei välttämättä voida poistaa lainsäädännöllisten velvoitteiden vuoksi.
A-Katsastus Group Oy pidättää oikeuden päivittää tietosuojaselostetta palvelun kehityksen tai lainsäädännön muutosten vuoksi. Tämä tietosuojaseloste korvaa aikaisemman rekisteriselosteen.
Päivitetty 19.3.2019
Rekisterinpitäjä
A-Katsastus Group
Yhteyshenkilö rekisteriasioissa
tietosuoja@a-katsastus.fi
Rekisterin nimi
A-Katsastus Groupin puhelin- ja sähköpostipalvelun rekisteri
Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus
Rekisteriä käytetään asiakkaan suostumuksella A-Katsastus Group Oy:n ja sen tytäryhtiöiden A-Katsastus Oy:n ja Ajovarma Oy:n asiakaspalveluun ja asiakaspalautteen käsittelyyn.
Rekisterin tietosisältö
Rekisteri sisältää puhelunauhoitteita ja sähköposteja sekä näihin liittyviä tunnisteita.
Rekisteri voi sisältää seuraavia henkilötietoja:
Säännönmukaiset tietolähteet
Asiakkaan puhelimessa tai sähköpostilla antamat tiedot.
Henkilötietojen vastaanottajat
Henkilötietojen käsittelyä toteutetaan käyttötarkoituksen mukaisten palveluiden tuottamiseksi myös kumppaneiden toimesta. Kumppanit toteuttavat teknisesti rekisteriin liittyviä palveluita ja tarjoavat rekisterin käyttöön liittyviä IT-järjestelmiä.
Tietoja voidaan luovuttaa Traficomille tälle tuotettuihin palveluihin liittyvien yhteydenottojen osalta.
Tietojen siirto EU:n tai ETA:n ulkopuolelle
Tietoja ei siirretä EU:n tai ETA:n ulkopuolelle.
Rekisterin suojauksen periaatteet
Rekisterin tietoturvallisuus sekä henkilötietojen luottamuksellisuus varmistetaan tarkoituksenmukaisin teknisin ja hallinnollisin toimenpitein hyvän tietojenkäsittelytavan mukaisesti.
Järjestelmän käyttöön ovat oikeutettuja vain ne A-Katsastus Groupin tai palvelutarjoajan työntekijät, joilla työnsä puolesta on oikeus käsitellä tietoja. Jokainen käyttäjä tunnistautuu järjestelmään henkilökohtaisilla tunnuksillaan, jotka annetaan käyttöoikeuden myöntämisen yhteydessä. Käyttöoikeus päättyy henkilön siirtyessä pois niistä tehtävistä, joita varten käyttöoikeus on myönnetty. Vaitiolo- ja salassapitovelvollisuus jatkuu asiakastietojen käsittelyä sisältävien työtehtävien tai palvelussuhteen päätyttyä.
Tietokannat ja niiden varmuuskopiot sijaitsevat lukituissa tiloissa ja niitä käsittelevät vain rekisterinpitäjän ja IT-palveluntarjoajien määritetty henkilöstö. Tiedot on suojattu sähköisen viestinnän tietosuojalain sekä Viestintäviraston määräysten ja ohjeiden mukaisesti.
Rekisteröityjen oikeudet
Asiakkaalla on seuraavat oikeudet:
Rekisteröidyn oikeuksien käyttäminen
Rekisteröidyn oikeuksien käyttämiseksi rekisteröity voi olla yhteydessä sähköisellä lomakkeella asiakaspalveluumme tai selosteessa mainittuun osoitteeseen.
Kaikkea henkilötietoa ei välttämättä voida poistaa lainsäädännöllisten velvoitteiden vuoksi.
Tietojen säilytys
Tietoja säilytetään enintään 210 päivää, minkä jälkeen ne poistetaan automaattisesti. Viranomaistehtäviin (Traficom) liittyvää tietoa ei voi vaatia poistettavaksi ennen säilytysajan päättymistä.
19.3.2019
Käytämme sivustollamme evästeitä (”cookies”) ja muita vastaavia tekniikoita, kuten selaimen paikallista varastoa (“local storage”) toimintojen toteuttamiseen ja analytiikkaan. Evästeet ovat päätelaitteen selaimen ja palvelimen välisiä pieniä tekstitiedostoja.
Hyödynnämme Google Analyticsia mm. sivustomme käytön ja trendien analysointiin. Googlelle lähetettävä tieto on anonymisoitua.
Chat-palvelumme Giosg käyttää myös evästeitä palvelun personointiin ja analytiikkaan.